Widerrufsrecht
WIDERRUFS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Stand: 31. August 2026
1. ALLGEMEINES
5LIBER-MANUFAKTUR verkauft über diesen Onlineshop sowohl digitale Produkte, insbesondere E-Books, als auch gedruckte Bücher.
Welche Widerrufs-, Rückgabe- oder Erstattungsrechte bestehen, richtet sich insbesondere nach der Art des gekauften Produkts, dem Wohn- beziehungsweise Aufenthaltsstaat des Kunden und den dort zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucher-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
2. KUNDEN IN DER SCHWEIZ
Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor.
5LIBER-MANUFAKTUR gewährt daher grundsätzlich kein zusätzliches freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht allein aufgrund eines Meinungswechsels, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Dies gilt sowohl für digitale Produkte als auch für ordnungsgemäß hergestellte und gelieferte gedruckte Bücher.
Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäß bereitgestellten Produkten, bleiben unberührt.
3. DIGITALE PRODUKTE UND E-BOOKS
Bei den von 5LIBER-MANUFAKTUR angebotenen E-Books handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden.
Nach erfolgreicher Zahlung kann das digitale Produkt beziehungsweise ein persönlicher Download-Link unmittelbar elektronisch bereitgestellt werden.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses bei digitalen Inhalten erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Hierzu gehört insbesondere, dass der Verbraucher vor Beginn der Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren kann.
Soweit gesetzlich erforderlich, erhält der Verbraucher außerdem eine Bestätigung dieser Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger.
Die im Bestellprozess abgegebene Zustimmung kann zusammen mit Datum und Uhrzeit im Zusammenhang mit der Bestellung dokumentiert werden.
Wurde das digitale Produkt aufgrund einer wirksamen Zustimmung bereits bereitgestellt und sind die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt, besteht kein Widerrufsrecht mehr für dieses digitale Produkt.
Technische Probleme mit einem Download bleiben davon unberührt. Sollte ein Download-Link nicht funktionieren oder die erworbene Datei technisch nicht abrufbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen das Problem und stellen bei berechtigter Anfrage einen funktionierenden Zugang zum erworbenen digitalen Produkt bereit.
4. GEDRUCKTE BÜCHER UND PRINT-ON-DEMAND
Unsere gedruckten Bücher werden nach Eingang einer Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren über Lulu Direct beziehungsweise beteiligte Produktions- und Fulfillmentdienstleister hergestellt.
Eine Bestellung wird somit speziell nach Eingang der jeweiligen Bestellung produziert.
Bei Kunden in der Schweiz gewähren wir für ein ordnungsgemäß hergestelltes und geliefertes Buch grundsätzlich kein freiwilliges Rückgaberecht allein aufgrund eines Meinungswechsels.
Für Verbraucher in Staaten, in denen zwingende gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberechte bestehen, gelten diese Rechte unabhängig davon.
Insbesondere werden zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern in der Europäischen Union durch die Print-on-Demand-Produktion nicht ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Ausnahme im konkreten Fall eingreift.
5. STORNIERUNG VOR PRODUKTIONSBEGINN
Wenn Sie eine Bestellung eines gedruckten Buches stornieren möchten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter:
Wir versuchen, die Bestellung zu stoppen, sofern sie noch nicht in die Produktion übergeben wurde.
Sobald eine Bestellung bei Lulu in die Produktion eingetreten ist, kann sie technisch grundsätzlich nicht mehr storniert oder geändert werden.
Eine rechtzeitige Stornierung kann daher nicht garantiert werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE BÜCHER
Wenn ein gedrucktes Buch beschädigt ankommt, einen Herstellungs- oder Druckfehler aufweist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte zuerst 5LIBER-MANUFAKTUR und nicht Lulu direkt.
Bitte senden Sie uns:
– Ihre Bestellnummer;
– eine kurze Beschreibung des Problems;
– aussagekräftige Fotos des beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkts sowie gegebenenfalls der Verpackung.
Kontakt:
Bitte melden Sie entsprechende Probleme möglichst schnell nach Erhalt der Bestellung. Für die Abwicklung mit unserem Print- und Fulfillmentpartner sollte eine Meldung möglichst innerhalb von 60 Tagen erfolgen.
Wir prüfen die Beanstandung und veranlassen bei berechtigter Reklamation je nach Sachlage insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich beziehungsweise vertraglich geschuldete Lösung.
Bitte senden Sie ein beanstandetes Buch nicht eigenständig an Lulu oder an eine andere Adresse zurück. Wir teilen Ihnen mit, ob und wohin eine Rücksendung erforderlich ist.
Lulu Direct bestätigt, dass Käufer sich bei Schäden oder Druckfehlern an den jeweiligen Händler wenden sollen; bei anerkannten Herstellungsfehlern kann über Lulu eine Ersatzproduktion erfolgen.
7. VERBRAUCHER IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Dieser Abschnitt gilt, soweit ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften besitzt.
Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
7.1 Gedruckte Bücher
Bei einem gedruckten Buch beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat, soweit das anwendbare Recht nichts Abweichendes vorsieht.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail erfolgen an:
5LIBER-MANUFAKTUR
Markus Gerwig
Dammstrasse 29
3908 Saas-Balen
Schweiz
E-Mail: fuenfliber@gmx.ch
Bitte senden Sie zurückzusendende Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an Lulu.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung teilen wir Ihnen die für die konkrete Rückgabe erforderlichen Anweisungen mit.
Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
7.2 Digitale Inhalte
Für digitale Inhalte gelten die besonderen Bestimmungen gemäß Abschnitt 3.
Das Widerrufsrecht kann insbesondere erlöschen, wenn mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung begonnen wurde, der Verbraucher den möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. FOLGEN EINES WIRKSAMEN WIDERRUFS
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht und wird dieses wirksam ausgeübt, erstatten wir die nach den anwendbaren Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Soweit die europäischen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns die Widerrufserklärung zugegangen ist.
Bei Waren können wir die Rückzahlung, soweit gesetzlich zulässig, zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere als die angebotene Standardversandart gewählt wurde, werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
9. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR FÜR EU-VERBRAUCHER
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Vorlage verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
5LIBER-MANUFAKTUR
Markus Gerwig
Dammstrasse 29
3908 Saas-Balen
Schweiz
E-Mail: fuenfliber@gmx.ch
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts beziehungsweise digitalen Inhalts:
Produkt:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):
10. KUNDEN AUSSERHALB DER SCHWEIZ UND DER EUROPÄISCHEN UNION
Für Kunden außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucher- und Gewährleistungsrechte des jeweils anwendbaren Rechts.
Soweit das anwendbare Recht kein zwingendes Widerrufs- oder Rückgaberecht vorsieht, gelten die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
Zwingende gesetzliche Rechte können durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
11. KONTAKT
Bei Fragen zu einer Stornierung, einem Widerruf, einer Rückerstattung, einem beschädigten gedruckten Buch oder einem technischen Problem mit einem digitalen Produkt wenden Sie sich bitte an:
5LIBER-MANUFAKTUR
Markus Gerwig
Dammstrasse 29
3908 Saas-Balen
Schweiz
E-Mail: fuenfliber@gmx.ch
Website: 5liber-manufaktur.ch
Stand: 31. August 2026